BEST 車隊 常見問題FAQ

預約 BEST 車隊非常簡單，目前提供 LINE 官方客服、官網預約表單及電話預約 三種方式。旅客只需提供搭乘日期、時間、上下車地點、乘車人數、行李件數及是否需要兒童安全座椅等資訊，客服便會協助安排最適合的車型與司機。

若您需要桃園機場接送、松山機場接送、台中國際機場接送、小港機場接送、高鐵接送、港口接送或包車旅遊，也都可以透過相同方式完成預約。

至少於出發前 6 小時完成預約，建議提前數天至一週預約，以提高派車成功率。

BEST 車隊沒有硬性規定必須提前多久預約，但建議至少提前 6 小時以上，讓客服有較充裕的時間安排最適合的司機與車輛。

若為凌晨班機、企業接送、商務行程、大型包車、多人同行或春節期間，建議提前數日完成預約，以確保服務品質。

即使臨時需要叫車，也歡迎聯絡 BEST 車隊，客服將依照當日車輛調度狀況協助安排，但無法保證一定有車。

可以。

BEST 車隊提供 24 小時全年無休服務，即使臨時需要機場接送、高鐵接送、商務接送或長途接送，都可以立即聯絡客服。

不過，臨時預約是否能成功派車，仍需依照當天車輛調度、人力安排及所在地區而定，因此建議旅客若已確定行程，仍盡量提前完成預約。

一般情況下不用。

只有 第一次預約且車資超過新臺幣 3,000 元 時，BEST 車隊才會酌收 30% 訂金，以保障雙方權益及保留車輛。

其餘一般機場接送、高鐵接送及短程接送，大多不需要支付訂金。

BEST 車隊提供多元付款方式，包括：

• 現金付款

• 銀行轉帳

• LINE Pay

• 台灣 Pay

尾款可於上車前或行程結束後支付，方便個人旅客、家庭旅遊及企業客戶依需求選擇最便利的付款方式。

BEST 車隊提供全台接送服務，包括：

• 桃園國際機場接送

• 台北松山機場接送

• 台中國際機場接送

• 高雄小港機場接送

• 高鐵接送

• 港口接送

• 商務接送

• 長途接送

• 包車旅遊

• 企業包月接送

無論是一日旅遊、多日包車、企業合作或家庭出遊，都能依需求安排適合的車輛。

BEST 車隊全年無休，提供 24 小時客服。

無論是深夜、凌晨、國定假日或春節期間，只要有接送需求，都可以透過 LINE、電話或官網表單與客服聯繫。

一般情況下，LINE 客服會立即回覆；若遇到大量訊息，也會於 1 小時內 回覆。

可以。

BEST 車隊提供企業合作、公司月結及長期接送服務，可依企業需求安排：

• 商務接送

• 客戶接送

• 高階主管接送

• 員工交通接駁

• 包月接送

• 長期合作方案

若有固定班次或大量用車需求，可聯繫客服討論專屬合作方案。

有。

若旅客需要英文客服、英文溝通或接待國外旅客，請於預約時提前告知。

BEST 車隊可安排英文服務，相關費用將加收 15%，以配合外語服務需求，讓國際旅客也能安心搭乘。

BEST 車隊提供的不只是交通接送，而是完整的接送服務體驗。

我們提供 24 小時全年無休服務、主動追蹤航班、免費等待時間、透明收費、不夜間加價、全台接送、多元付款方式、企業合作及多款車型選擇。

此外，旅客還可依需求指定車型或司機（將盡力安排，惟無法保證 100% 成功），並提供兒童安全座椅、Wi-Fi、USB 充電、礦泉水及寵物友善等貼心服務，讓商務人士、家庭旅遊、機場接送及包車旅遊都能享有安全、舒適且便利的乘車體驗。

BEST 車隊提供全台主要機場 24 小時接送服務，包含桃園國際機場、台北松山機場、台中國際機場及高雄小港機場。無論是出國旅遊、返國接機、商務出差、外籍旅客接送或家庭旅遊，都能依照人數、行李數量及需求安排最適合的車型。

我們提供四人座與八人座車輛，並支援兒童安全座椅、寵物同行、Wi-Fi、USB 充電及礦泉水等貼心服務，讓每一趟旅程都更加舒適、安全且便利。

會。

BEST 車隊會主動追蹤旅客提供的航班資訊，即使航班提前抵達、延誤或變更降落時間，客服與司機都會依照最新航班動態調整接送時間，避免旅客因航班異動而無人接送。

因此，若航班發生延誤，一般情況下不會另外收取等待費用，讓旅客返台後仍能安心搭車，不必擔心因班機異動而增加額外支出。

BEST 車隊會主動追蹤您的航班動態。若因航空公司航班延誤或提早抵達，我們將依最新航班資訊調整接送時間，正常航班異動不另收等待費；若旅客自行更改航班，請儘速通知客服。 

BEST 車隊提供合理的免費等待時間：

• 送機服務：免費等待 20 分鐘。

• 接機服務：免費等待 90 分鐘。

免費等待時間已能涵蓋大多數旅客辦理手續、提領行李及通關所需時間。若因個人因素需額外等待，請提前告知客服，以便協助安排後續服務。

可以。

若需要協助接待海外旅客、企業貴賓、VIP 客戶或首次來台的親友，BEST 車隊可提供專人舉牌接機服務。

舉牌接機服務每次加收 新臺幣 200 元，建議預約時提前告知旅客姓名、接機地點及其他特殊需求，以利司機事先準備並提供更完善的接待體驗。

可以。

BEST 車隊經常服務海外旅客、外商企業及商務人士。如需英文客服、英文溝通或英文舉牌服務，請於預約時提前告知。

英文服務將加收原車資 15%，我們會盡力安排具備英文溝通能力的人員，讓外籍旅客在台灣也能享有安心、順暢的接送體驗。

可以。

BEST 車隊全年無休、24 小時營運，不論是凌晨紅眼班機、深夜返台或清晨出發，都可提供接送服務。

我們採全年統一收費標準，不因夜間、凌晨或清晨時段而加收夜間服務費，讓旅客能提前掌握預算，享有透明且合理的價格。

非常適合。

BEST 車隊提供航班追蹤、專人聯繫、舉牌接機、英文服務（需預約）及客服協助，即使是第一次來台灣的旅客，也能快速找到司機並順利搭車。

若遇到任何問題，客服會協助聯繫司機並提供必要支援，讓國內外旅客都能安心完成每一段旅程。

最大的差異在於「預約制、服務品質及價格透明」。

BEST 車隊採預約派車模式，旅客可事先確認車型、費用及服務內容，並享有航班追蹤、免費等待、指定車型（視調度）、兒童安全座椅、Wi-Fi、USB 充電及企業級接送服務。

相較於臨時攔車，預約接送更能確保行程安排，尤其適合出國、返國、商務接待及家庭旅遊等重要行程。

桃園國際機場是台灣最繁忙的國際機場，尖峰時段、連續假期及春節期間，用車需求相當高。

提前預約 BEST 車隊，可讓客服預先安排最適合的車型、司機及路線，並同步確認航班資訊、乘車人數、行李件數、是否需要兒童安全座椅、寵物同行或舉牌接機等需求。

透過完整的事前規劃，不僅能減少現場等待時間，也能提升整體接送品質，讓旅客從出發到返程都更加安心、準時且有效率。

有，BEST 車隊提供全台包車旅遊服務，無論是一日遊、多日旅遊、家庭出遊、朋友旅行、企業員工旅遊或商務考察，都可依照您的需求客製化規劃行程。

包車最大的優點是時間彈性，不需要配合大眾運輸班次，也不用自行開車找停車位。您可以自由安排景點停留時間、餐廳、購物中心或沿途拍照景點，享受更輕鬆自在的旅遊體驗。

BEST 車隊服務範圍涵蓋全台，包括北、中、南、東部及各大熱門景點，讓您無論前往山區、海邊或城市，都能安心出遊。

有。

BEST 車隊包車服務以 12 小時 為一日服務標準，若因行程安排超過 12 小時，將依超時費用計算，超過部分以原超時費的 1.5 倍 收費。

如果您的行程可能超過 12 小時，例如環島旅遊、跨縣市行程或多個景點安排，建議預約時先與客服討論，客服將協助規劃最適合的方案與報價。

可以。

BEST 車隊提供企業商務接送服務，適合企業主管、商務人士、外籍客戶、展覽活動、會議接送及重要貴賓交通安排。

我們重視準時、安全與服務品質，司機會依照預約時間提早抵達，並可配合航班、高鐵或會議時間調整接送安排，協助企業提升接待品質與專業形象。

有。

BEST 車隊提供台灣各高鐵站接送服務，包括台北、板橋、桃園、新竹、台中、嘉義、台南及左營等高鐵站。

不論是出差、返鄉、旅遊或企業接待，只要提前預約，我們都能安排適合的車輛，協助您準時抵達目的地，讓高鐵與接送行程無縫銜接。

可以。

BEST 車隊提供全台跨縣市接送服務，例如台北至台中、桃園至高雄、台南至花蓮等長途行程，都可以安排專車接送。

相較於轉乘火車、高鐵或客運，專車接送可直接從指定地點出發，一車直達目的地，省去搬運行李及轉車的不便，特別適合家庭旅遊、長輩同行或攜帶大量行李的旅客。

可以。

BEST 車隊服務範圍涵蓋全台，包括陽明山、梨山、清境農場、阿里山、合歡山、太平山、武陵農場及其他山區景點。

部分偏遠地區（如復興區、橫山鄉、汐止部分地區等）可能因路程、路況或調度需求酌收偏遠地區服務費，實際價格請洽客服確認報價。

可以。

除了單次接送外，BEST 車隊也提供企業包月、固定班次及長期合作方案，適合企業員工上下班接駁、主管專車、飯店接送及工廠交通需求。

若企業有固定用車需求，可與客服討論合作模式，我們將依用車頻率、人數及路線提供專屬報價與服務方案。 

可以，但請提前告知。

若您需要沿途接送親友、停靠餐廳、景點、飯店或其他地點，建議於預約時一併告知客服，以便安排最適合的路線。

增加停靠點將依新增距離及行程內容酌收費用，客服會於預約時提供透明報價，避免行程中產生爭議。

非常適合。

BEST 車隊提供四人座及八人座車型，可依乘車人數、行李件數及旅遊需求安排最適合的車輛。

若有嬰幼兒同行，可加購嬰兒安全座椅、兒童安全座椅或增高墊；若有寵物同行，也可提前告知安排合適車型。多人一起包車，不僅能節省交通時間，也能讓全程行程更加舒適便利。

BEST 車隊不只是提供車輛，更提供完整的交通解決方案。我們依照旅客需求安排車型、規劃路線，並提供 24 小時客服、全年無休、不夜間加價、航班追蹤、多元付款方式及全台服務。

無論是商務接待、企業合作、高鐵接送、包車旅遊、長途接送或重要活動，都能享有專業、透明且可靠的服務體驗。對於重視準時、安全與服務品質的旅客而言，BEST 車隊是值得信賴的交通夥伴。

BEST 車隊採用透明報價方式，依照乘車地點、目的地、車型、行程距離、停靠點及特殊需求進行報價，客服會於預約前提供完整費用說明，確認後才安排派車。

若有機場接送、高鐵接送、港口接送、商務接送、包車旅遊或跨縣市長途接送等不同需求，也會依實際行程提供合理報價，避免搭車後才產生額外費用。

若前往偏遠地區、增加停靠點或指定車型、指定司機等特殊需求，也會於預約時主動告知相關費用，讓每位旅客都能安心搭乘。

不會。

BEST 車隊提供 24 小時全年無休 接送服務，不論是凌晨出發、深夜返家、紅眼航班或清晨班機，皆採統一收費標準，不因夜間時段而加收夜間服務費。

旅客不用擔心因搭乘時間不同而增加額外支出，可安心規劃行程，也更容易掌握整體交通預算。

春節期間因用車需求增加，BEST 車隊將依公告實施春節加價方案。

一般春節期間採原車資加收 30% 計算；若為特殊地區、特殊路線或特殊服務內容，實際費用可能有所不同，請於預約前洽詢客服確認最新報價。

建議春節、連續假期及大型活動期間提早完成預約，以提高派車成功率並確保行程順利。

為提供更便利的付款體驗，BEST 車隊提供多種付款方式，包括：

• 現金

• 銀行轉帳

• LINE Pay

• 台灣 Pay

旅客可依需求選擇最方便的付款方式，尾款可於上車前或行程結束後支付，企業合作客戶則可依雙方約定方式辦理。

一般情況下不需要。

只有第一次預約且車資超過新臺幣 3,000 元時，BEST 車隊會收取 30% 訂金，以保留車輛並保障雙方權益。

若為再次預約、一般短程接送或車資未達上述金額，通常無須支付訂金。如有特殊大型活動、連續假期或客製化行程，客服也會於預約時主動說明相關規定。

可以。

BEST 車隊提供彈性的預約修改與取消服務。若於預約出發時間 6 小時前通知客服，可免費修改或取消行程。

若因班機、行程或其他因素需要調整時間，也建議盡早聯繫客服，以便重新安排車輛及司機，降低影響其他旅客的用車安排。

會。

若於出發前 6 小時內取消預約、臨時更改時間、提供錯誤搭乘資訊或其他非 BEST 車隊因素導致無法正常派車，將酌收**原車資 30%**作為取消費用。

此規定主要是因車輛及司機已完成調度安排，希望兼顧所有旅客的用車權益。如遇不可抗力因素，可主動與客服聯繫，我們將協助評估處理方式。

可以。

BEST 車隊可依旅客需求提供：

• 三聯式統一發票

• 收據

若需開立公司統一編號或其他開立資訊，請於預約時主動告知客服，以利提前完成相關作業，方便企業報帳及核銷。

可以。

BEST 車隊歡迎企業、政府機關、飯店、旅行社及各類公司行號建立長期合作關係，並可依合作內容提供月結、固定派車及專屬接送方案。

無論是主管接送、客戶接待、機場接送、高鐵接送或大型活動交通安排，我們都能依照企業需求規劃最適合的服務內容，提升企業交通效率與接待品質。

BEST 車隊相信，透明的價格才能建立旅客的信任。因此，每筆預約都會在派車前確認車資、服務內容、是否有停靠點、特殊需求及可能產生的加價項目，避免搭乘後才出現爭議。

除了春節、偏遠地區、指定車型或司機、英文服務及舉牌接機等事先告知的加值服務外，BEST 車隊不會任意加價，也不因深夜或凌晨時段額外收費。我們希望每位旅客都能清楚了解費用內容，享有安心、透明且值得信賴的接送服務。

BEST 車隊依照乘客人數、行李件數及乘車需求，提供多種舒適且定期保養的車輛，適合機場接送、商務接送、高鐵接送、包車旅遊及長途接送。

四人座車型：

• Toyota RAV4

• Honda CR-V

• Toyota Camry

• Ford Territory

八人座車型：

• Volkswagen T6.1 Caravelle

• Mercedes-Benz Vito

• Hyundai STARIA

• Ford Tourneo（福特旅行家）

若有大型行李、多人同行、商務接待或家庭旅遊需求，客服會依照實際情況協助推薦最適合的車型，讓旅程更加舒適。

可以。

BEST 車隊提供指定車型及指定司機服務，若旅客有特定需求，請於預約時提前告知客服。

指定車型或指定司機將酌收 新臺幣 300 元調度費。我們會盡力依照您的需求安排，但因司機排班、車輛保養、既有預約及調度狀況等因素，無法保證 100% 指定成功。如無法安排，客服將主動與您溝通並提供合適的替代方案。

有。

為提升幼童乘車安全，BEST 車隊提供嬰兒安全座椅、兒童安全座椅及增高墊租借服務。

收費標準如下：

嬰兒／兒童安全座椅

• 第一張：100 元

• 第二張：150 元

增高墊

• 第一張：50 元

• 第二張：100 元

由於安全座椅數量有限，建議預約時提前告知孩童年齡、身高及體重，以便安排最適合的設備。

需要。

依據乘車安全原則，BEST 車隊規定每位乘客（包含嬰兒及兒童）皆需安排一個獨立座位，並建議依年齡搭配適合的安全座椅或增高墊。

此規定不僅有助於提升乘車安全，也讓司機能更妥善安排車型及座位配置，確保所有乘客都能享有舒適、安全的乘車環境。

可以。

BEST 車隊歡迎毛孩同行，但請於預約時提前告知寵物種類及體型，以利安排合適車輛。

• 四人座：限貓、小型犬。

• 八人座：可搭中大型犬。

• 收費 300～900 元（依體型）。

• 需提前告知。

建議為寵物使用外出籠、牽繩或安全設備，共同維護車內環境及乘車安全。

可以。

若有大型行李、嬰兒推車、高爾夫球具、輪椅或其他大型物品，請於預約時提前告知。

一般建議：

• 四人座：最多約 2 件大型行李。

• 八人座：最多約 8 件大型行李。

若超過建議數量，客服會協助安排更適合的車型，避免因空間不足影響乘車舒適度。

BEST 車隊致力提供舒適的乘車體驗，車內可依需求提供：

• 免費 Wi-Fi

• USB 充電

• 手機充電服務

• 礦泉水

若有其他合理需求，也可於搭乘時向司機提出，我們將在安全及設備允許的情況下盡力協助，讓您的旅程更加便利。

不可以。

為維護所有乘客的健康、安全及車內環境品質，BEST 車隊所有車輛全面禁止吸菸，包含電子煙及其他類似產品。

若旅途中有吸菸需求，可事先與司機協調適合、安全的休息地點停靠，但可能會影響整體行程時間。

若您發現有物品遺留於 BEST 車隊車輛內，請盡快致電 0986-596-563 與客服聯繫，我們將立即協助確認並安排協尋。

若確認遺失物不在車內，或涉及貴重物品、證件、現金等情況，也建議盡快撥打 110 報案，以保障自身權益。

建議下車前再次確認手機、錢包、護照、證件及隨身行李，避免因遺失物品影響後續行程。

BEST 車隊始終秉持 安全、準時、透明、貼心 的服務理念，提供全台 24 小時接送服務，涵蓋桃園機場接送、松山機場接送、台中國際機場接送、小港機場接送、高鐵接送、港口接送、商務接送、包車旅遊及跨縣市長途接送。

我們提供透明報價、不夜間加價、航班主動追蹤、免費等待時間、多元付款方式、指定車型或司機服務、兒童安全座椅、Wi-Fi、USB 充電、礦泉水、寵物友善及企業合作方案，並由專業客服團隊提供全年無休的協助。

無論您是個人旅客、家庭出遊、企業客戶或國際旅客，BEST 車隊都致力於提供值得信賴、舒適且高品質的接送服務，讓每一段旅程都能安心出發、平安抵達。

我們提供全台各大機場、港口的接送服務，以及跨縣市的長途接送。詳細服務範圍請聯繫客服。 

是的。我們提供 24 小時客服支援，隨時為您服務。 

您可以透過以下方式聯繫我們：LINE（@bmotorcade）、電話（0986-596-563）、或 Email（bmotorcade@gmail.com）。

BEST車隊於2015年創立，至今已有10年以上在地服務經驗，提供24小時全年無休的機場接送、港口接送與長途包車服務，所有司機皆經過篩選把關。