常見問題FAQ

我們通常在 1 小時內回覆您的查詢。若在非營業時間提交，我們會在營業時間內盡快回覆。 

可以。搭乘 6 小時前聯繫客服可免費更改。超過 6 小時將收取 30% 車資。 

您可以透過以下方式預約：LINE（@bmotorcade）、電話（0986-596-563）、Email（bmotorcade@gmail.com）。我們的客服團隊會協助您完成預約。 

首次預約金額NT.3000以上需支付 30% 訂金，完成訂金支付後即保證保留車輛。尾款請於上車前或抵達目的地時完成支付。 

搭乘 6 小時前聯繫客服可免費更改或取消。搭乘 6 小時內取消將收取 30% 車資。 

可以。搭乘 6 小時前聯繫客服可免費更改時間或地點。6 小時內將收取 30% 車資。 

BEST車隊提供桃園國際機場、台北松山機場、台中航空站與高雄小港機場的接送服務，涵蓋全台主要國際與國內機場，可從台北、新北、新竹、台中、高雄等全台各地出發。 

建議提早 2.5-3 小時抵達機場。我們的司機會提前 5-15 分鐘通知您。 

以航空公司實際落地時間為準。航班落地後司機會主動聯繫您，領完行李後請通知司機前往約定上車地點。 

航班抵達後 90 分鐘內上車不加價。超過 90 分鐘將依超時費計算，酌收 200 元超時費，之後每 10 分鐘加 100 元。 

航班取消或改期請第一時間通知客服。我們會根據實際情況調整接送時間。 

我們提供 4-5 人座和 6-9 人座的車型。4-5 人座可容納 3-4 人及 2-3 件行李；6-9 人座可容納 5-8 人及 7-8 件行李。 

可以。需加收費用200元，寵物需提前告知並裝籠。若造成車內損害，需支付清潔費。 

全程禁止飲食。若造成車內污損，需支付清潔費 2,000-6,000 元。 

我們會根據您的需求安排合適的司機。最晚於搭乘前一天 21:30 前提供司機資訊。 

我們提供 : 現場現金支付、 LINE pay、 轉帳支付方式。 

沒有。我們實行透明計價，所有費用都會在預約時清楚說明。 

可以。請於預約時提前告知，我們會為您開立統編收據。 

加價項目包括：增高墊（+50 元）、安全座椅（+100 元）、舉牌服務（+200 元）、行李搬運、超時費等。詳細資訊請查看乘車須知。 

春節和颱風假期間會加收30%。其他特殊日期的價格調整請聯繫客服。 

我們承諾準時服務。所有服務皆預留 15 分鐘緩衝。若遲到，我們會提供補償。 

會的。遲到 15 分鐘補償 100 元，遲到 16-20 分鐘補償 300 元，遲到 21-30 分鐘以上補償 500 元。 

請撥打緊急專線 0986-596-563。若自行叫車，我們會補貼車資差額並贈送 500 元優惠券。 

若有任何問題或投訴，請撥打申訴專線 0986-596-563。我們會認真處理每一個客戶反饋。 

可以。我們提供旅遊包車和商務包車服務。超時每小時加收 500 元（4 人座）或 600 元（8 人座）。 

我們提供全台各大機場、港口的接送服務，以及跨縣市的長途接送。詳細服務範圍請聯繫客服。 

是的。我們提供 24 小時客服支援，隨時為您服務。 

您可以透過以下方式聯繫我們：LINE（@bmotorcade）、電話（0986-596-563）、或 Email（bmotorcade@gmail.com）。

BEST車隊於2015年創立，至今已有10年以上在地服務經驗，提供24小時全年無休的機場接送、港口接送與長途包車服務，所有司機皆經過篩選把關。